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Preguntas frecuentes


  1. Los precios de Tunatural.com ya incluyen el IVA?
  2. Me interesa un producto, como lo compro?
  3. Cuales son los metodos de pago disponibles?
  4. Los productos que ofrecen son nuevos?
  5. Que garantia ofrecen para sus productos?
  6. Necesito que se me facture el producto, es posible?
  7. Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
  8. Me interesa un producto pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
  9. Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
  10. Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
  11. Me urge el pedido, en cuanto tiempo puedo tener el producto en mis manos?
  12. El envio lo realizan a cualquier parte de la republica mexicana?
  13. Cual es el costo del envío a mi domicilio?

  1. Los precios de Tunatural.com ya incluyen el IVA?
    1. Para los productos que aplica iva, estos NO incluyen el 16% de IVA.

  2. Me interesa un producto, como lo compro?
    1. Puedes consultar nuestra guía de compra en: Como comprar

  3. Cuales son los metodos de pago disponibles?
    1. Puedes consultar los metodos de pago disponibles en: Formas de pago

  4. Los productos que ofrecen son nuevos?
    1. Todos nuestros productos son totalmente nuevos, en su caja, con sus accesorios y manuales originales que el fabricante incluye.

  5. Que garantia ofrecen para sus productos?
    1. Todos nuestros productos estan totalmente garantizados directamente con el fabricante por 1 año contra defectos de fabricación.

  6. Necesito que se me facture el producto, es posible?
    1. Asi es, no tenemos inconveniente en realizar la factura, aunque se debe de especificar al momento de confirmar el pedido.

  7. Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
    1. Nuestros descuentos van desde el 5% hasta el 40% de descuento según el volumen de la compra y son negociables totalmente, contactanos para mayor información.

  8. Me interesa un producto pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
    1. No, por el momento todos nuestros metodos de pago disponibles requieren el previo pago del total de tu pedido.

  9. Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
    1. Si es posible pero esto requiere el previo pago del importe total de tu pedido, debido a que en nuestras oficinas no manejamos efectivo.

  10. Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
    1. Una vez confirmado tu pago, el pedido es enviado de 1 a 2 dias habiles y llega a tu domicilio de 1 a 2 dias habiles, en promedio los pedidos, desde la confirmacion del pago hasta la llegada a tu domicilio demoran 3 dias habiles.

  11. Me urge el pedido, en cuanto tiempo puedo tener el producto en mis manos?
    1. Una vez confirmado tu pago ( de 2 a 4 horas después de realizado ) los pedidos son embarcados en un promedio de 24 horas. Para la Ciudad de México y área metropolitana es posible tener tu pedido el mismo día del deposito. Para envíos fuera de la Cuidad de México, cuando es posible ( entran casi todas las grandes ciudades ) es contratado el servicio garantizado "día siguiente" de estafeta por lo que en no mas de 24 horas podrías tener en tus manos tus pedidos urgentes.

  12. El envio lo realizan a cualquier parte de la republica mexicana?
    1. Si, estafeta tiene cobertura nacional.

  13. Cual es el costo del envío a mi domicilio?
    1. El costo del envío es fijo de $99.00 pesos mas iva a cualquier parte de la republica mexicana.



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