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| Preguntas frecuentes |  | |  | - Los precios de Tunatural.com ya incluyen el IVA?
- Para los productos que aplica iva, estos NO incluyen el 16% de IVA, se calcula al momento de confirmar la orden.
[ Subir ] - Me interesa un producto, como lo compro?
- Puedes consultar nuestra guía de compra en: Como comprar
[ Subir ] - Cuales son los metodos de pago disponibles?
- Puedes consultar los metodos de pago disponibles en: Formas de pago
[ Subir ] - Que garantia ofrecen para sus productos?
- Todos nuestros productos estan totalmente garantizados directamente con el fabricante contra defectos de fabricación.
[ Subir ] - Necesito que se me facture el producto, es posible?
- Para los productos que aplica IVA no tenemos inconveniente en realizar la factura, aunque se debe de especificar al momento de confirmar el pedido.
[ Subir ] - Cuales y que porcentaje tienen los descuentos que ofrecen?
- Nuestros descuentos van desde el 3% hasta el 20% según el volumen de la compra y son negociables totalmente, contactanos para mayor información.
[ Subir ] - Me interesa un producto pero desconfío de las transacciones en internet, lo puedo pagar al momento de la entrega?
- No, por el momento todos nuestros metodos de pago disponibles requieren el previo deposito del total de tu pedido.
[ Subir ] - Puedo pasar a recoger mi pedido a su oficina para no pagar envío?
- Si es posible, pero esto requiere el previo deposito del importe total de tu pedido, debido a que nuestros productos se surten bajo pedido.
[ Subir ] - Cual es el tiempo normal de entrega de un pedido?
- Una vez confirmado tu deposito, el pedido es enviado de 1 a 2 dias habiles y llega tu domicilio de 1 a 2 dias habiles, en promedio los pedidos, desde la confirmacion del pago hasta la llegada a tu domicilio demoran 3 dias habiles.
[ Subir ] - Me urge el pedido, en cuanto tiempo puedo tener el producto en mis manos?
- Una vez confirmado el deposito ( de 2 a 4 horas después de realizado ) los pedidos son embarcados en un promedio de 24 horas. Para el DF y área metropolitana es posible tener el equipo el mismo día del deposito. Para envíos fuera del DF, cuando es posible ( entran casi todas las grandes ciudades ) es contratado el servicio garantizado "día siguiente" de estafeta por lo que en no mas de 48 horas podrías tener en tus manos tus pedidos urgentes.
[ Subir ] - El envio lo realizan a cualquier parte de la republica mexicana?
- Si, salvo algunos poblados que no estan cubiertos por estafeta, en tal caso, se manda el paquete a la ciudad mas proxima y el cliente pasa a recogerlo, el cliente es responsable de saber si su ciudad tiene cobertura.
[ Subir ] - Cual es el costo del envío a mi domicilio?
- El costo del envío es fijo de $100.00 pesos dentro del DF, $150.00 pesos a cualquier parte de la republica mexicana.
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